Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – 30 Giorni

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiederne la restituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@raffshopsorrento.com.
Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Raff's Shop Sorrento
Vico Primo Fuoro 2,
80067 Sorrento (NA)
Italia

Se il tuo reso viene accettato

Prodotto difettoso all’arrivo:
Ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.
Prodotto non difettoso:
Accettiamo comunque resi entro 30 giorni, ma in questo caso il cliente è responsabile dell’organizzazione e dei costi di spedizione per la restituzione.

Eccezioni

Ti preghiamo di notare che le cinture non sono rimborsabili, in quanto vengono regolate su misura.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo info@raffshopsorrento.com.

Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura).
Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi riguardanti un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se il prodotto è stato consegnato come descritto e desideri semplicemente restituirlo, ti sarà rimborsato l’intero importo dedotte le spese di spedizione (comprese quelle di ritorno).

Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo info@raffshopsorrento.com